ไทยยกระดับความช่วยเหลือแรงงานไทยในตะวันออกกลาง เปิดสายด่วน 24 ชม. พร้อมแผนอพยพรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน

ท่ามกลางสถานการณ์ความตึงเครียดที่เพิ่มสูงขึ้นในภูมิภาคตะวันออกกลางซึ่งสร้างความไม่แน่นอน ประเทศไทยได้ขับเคลื่อนระบบสนับสนุนแรงงานไทยอย่างเต็มพิกัด โดยบูรณาการการทำงานผ่านสายด่วน 24 ชั่วโมง ทีมสถานทูตและฝ่ายแรงงานในพื้นที่ พร้อมจัดเตรียมเส้นทางอพยพที่พร้อมใช้งานได้ทันที

ในสภาวะที่เหตุการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความมั่นใจว่ามีหน่วยงานพร้อมดูแล เข้าถึงได้ และเตรียมพร้อมปฏิบัติการ ซึ่งในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประเทศไทยได้นำหลักการนี้มาใช้จริงเพื่อดูแลแรงงานไทยทั่วตะวันออกกลาง ผ่านมาตรการที่ชัดเจนและสอดประสานกัน เพื่อให้ข้อมูล ความช่วยเหลือ และการติดต่อสื่อสารเป็นไปได้ตลอด 24 ชั่วโมง

กระทรวงการต่างประเทศประเมินว่ามีชาวไทยพำนักอยู่ในตะวันออกกลางประมาณ 110,000 คน แบ่งเป็น: อิสราเอล 65,000 คน; สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 20,163 คน; ซาอุดีอาระเบีย 7,342 คน; บาห์เรน 6,500 คน; กาตาร์ 4,750 คน; อียิปต์ 3,700 คน; โอมาน 1,116 คน; คูเวต 1,019 คน; จอร์แดน 723 คน; อิรัก 237 คน; อิหร่าน 250 คน; เยเมน 120 คน; เลบานอน 118 คน; และซีเรีย 40 คน

โครงข่ายความปลอดภัยที่พึ่งพาได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หัวใจสำคัญของการตอบโต้สถานการณ์ของไทยคือ "การเข้าถึงได้ง่าย" โดยกระทรวงแรงงานและกระทรวงการต่างประเทศได้เผยแพร่ช่องทางการติดต่อสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คนไทยสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการขอคำปรึกษา ความช่วยเหลือด้านเอกสาร หรือเพียงเพื่อต้องการความอุ่นใจ

ช่องทางหลักประกอบด้วย สายด่วนกระทรวงแรงงาน 1506 (กด 2) และ Call Center กรมการกงสุล 02 572 8442รวมถึงแอปพลิเคชัน Thai Consular ซึ่งเป็นการสร้างเส้นทางที่หลากหลายเพื่อมุ่งสู่จุดหมายเดียวกัน คือการสนับสนุนแบบเรียลไทม์

ที่สำคัญ ประเทศไทยยังได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับเครือข่ายจุดติดต่อในแต่ละประเทศและภูมิภาค ทั้งสถานเอกอัครราชทูตและฝ่ายแรงงานที่สามารถประสานงานโดยตรงกับหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งรวมถึงสายด่วนเฉพาะสำหรับกรุงเทลอาวีฟและกรุงเตหะราน รวมถึงสำนักงานแรงงานที่มีขอบเขตดูแลครอบคลุมทั้งภูมิภาค เช่น สำนักงานแรงงานในอาบูดาบี (ดูแลยูเออี กาตาร์ โอมาน และอิหร่าน) และสำนักงานแรงงานในซาอุดีอาระเบีย (ดูแลหลายประเทศในกลุ่มอ่าวอาหรับและรัฐใกล้เคียง)

แผนเผชิญเหตุ 4 ระดับ พร้อมปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์

การเตรียมพร้อมไม่ได้มีเพียงแค่เบอร์โทรศัพท์ แต่รวมถึงโครงสร้างการดำเนินงานด้วย กระทรวงแรงงานได้กำหนดแผนเผชิญเหตุ 4 ระดับ เพื่อปรับระดับการสนับสนุนตามสถานการณ์ในแต่ละประเทศ ตั้งแต่การเฝ้าระวังและประสานงาน ไปจนถึงการบริหารจัดการระยะยาวและการช่วยเหลือหลังเกิดเหตุ

เจ้าหน้าที่ระบุว่ากำลังเฝ้าติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและประสานงานกับกระทรวงการต่างประเทศและทูตแรงงานในต่างประเทศ โดยมีการเตรียมเส้นทางอพยพ วิธีการ และจุดรวมพลไว้ล่วงหน้าหากมีความจำเป็นต้องใช้งาน

นอกจากนี้ แผนดังกล่าวยังควบคู่ไปกับขั้นตอนที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง โดยกระทรวงฯ ได้สำรวจความประสงค์ของแรงงาน รักษาการสื่อสารกับชุมชนไทย และในจุดที่การติดต่อสื่อสารทำได้ยาก ได้มีการระดมเจ้าหน้าที่แรงงานจังหวัดในประเทศไทยเพื่อเข้าถึงครอบครัวและยืนยันสถานะของบุคคลอันเป็นที่รัก เพื่อคลายความกังวลด้วยข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

ทีมปฏิบัติการในพื้นที่พร้อมแนวทางที่ชัดเจน

การตอบสนองของไทยยังเห็นได้ชัดจากความเป็นผู้นำและการสั่งการโดยตรงไปยังหน่วยสนับสนุนด่านหน้า

นางสาวตรีนุช เทียนทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ได้สั่งการให้สำนักงานแรงงานในกรุงเทลอาวีฟและกรุงอาบูดาบี เฝ้าติดตามพัฒนาการอย่างใกล้ชิดและพร้อมเข้าช่วยเหลือแรงงานไทย รวมถึงการสนับสนุนที่ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วหากสถานการณ์เปลี่ยนไป

เพื่อเป็นสัญญาณแห่งความพร้อม ท่านรัฐมนตรีได้ย้ำว่าแผนเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่ทฤษฎี: “หากสถานการณ์รุนแรงจนถึงขั้นต้องอพยพ ก็สามารถดำเนินการได้ทันที” พร้อมส่งข้อความถึงครอบครัวของแรงงาน: “ขอให้ญาติของแรงงานไทยในต่างประเทศอย่าเพิ่งตระหนก”

การเตรียมพร้อมในการอพยพอย่างละเอียด

สำหรับคนไทยในอิหร่าน สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเตหะราน ได้ประกาศแผนการที่เป็นรูปธรรม โดยมีการเตรียมอพยพทางถนนสองรอบไปยังประเทศตุรกีผ่านด่านพรมแดน Razi-Kapıköy ซึ่งกำหนดไว้ในวันที่ 7 และ 10 มีนาคม 2569 พร้อมกำหนดเส้นตายการลงทะเบียนที่ชัดเจน

ประกาศดังกล่าวยังรวมถึงคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่ช่วยให้ประชาชนเตรียมตัวได้อย่างมั่นใจ เช่น เวลาเดินทางออกจากสถานทูต เวลาประเมินที่จะถึงพรมแดน ข้อจำกัดด้านกระเป๋าเดินทาง (คนละ 1 ใบ น้ำหนักไม่เกิน 20 กก.) และคำแนะนำการแต่งกายให้เหมาะสมกับสภาพอากาศหนาวเย็น รายละเอียดการปฏิบัติงานเหล่านี้ช่วยเปลี่ยนความกังวลให้เป็นการลงมือทำ และแสดงให้เห็นว่าประเทศไทยไม่ได้แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่กำลังดำเนินการตามแผนที่วางไว้

คำแนะนำรายภูมิภาคที่เน้นทางเลือกและความปลอดภัย

สถานเอกอัครราชทูตไทยในพื้นที่อื่นๆ ของภูมิภาคตะวันออกกลางได้ออกคำแนะนำแก่สาธารณชนเช่นกัน สำหรับคนไทยในเลบานอน สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงริยาด ได้แนะนำให้ผู้ที่ไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการพำนัก พิจารณาเดินทางออกในขณะที่เที่ยวบินพาณิชย์ยังให้บริการ และให้ลงทะเบียนรายละเอียดไว้เพื่อสนับสนุนการประสานงานฉุกเฉิน

การแจ้งข้อมูลแต่เนิ่นๆ รวมถึงการเปิดช่องทางสื่อสาร และการช่วยประชาชนวางแผน สะท้อนถึงหัวใจหลักของมาตรการไทย คือการสนับสนุนเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ

ภาพสะท้อนความใส่ใจต่อคนไทยในต่างแดน

เมื่อพิจารณารวมกันแล้ว มาตรการเหล่านี้ฉายภาพความพร้อมของรัฐบาลไทยท่ามกลางความไม่แน่นอน โดยมีการจัดการที่เข้มแข็ง ตอบสนองไว และมีประชาชนเป็นศูนย์กลาง สายด่วนและแอปพลิเคชันช่วยให้เข้าถึงได้ทันที ทีมแรงงานและกงสุลทำหน้าที่ประสานงานในพื้นที่ แผนงานที่เป็นระบบให้โครงสร้างที่ชัดเจน และหากจำเป็น เส้นทางอพยพและตารางเวลาก็ถูกกำหนดไว้พร้อมหมดแล้ว

สำหรับแรงงานไทยและครอบครัว ข้อความนี้คือความมั่นใจที่หนักแน่นว่า รัฐบาลไทยอยู่เคียงข้าง เตรียมพร้อม และพร้อมเข้าช่วยเหลือ ไม่ว่าประชาชนของตนจะอยู่ที่ใดก็ตาม

เบอร์โทรศัพท์สายด่วนสำหรับคนไทยในประเทศตะวันออกกลาง

• กรมการกงสุล: 0-2572-8442 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
• กองคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ (กรมการกงสุล): 096-216-1837, 096-183-6736, 064-564-7573
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเตหะราน: (+98) 912 159 8699, (+98) 912 500 7933
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงอัมมาน: (+962) 777 555 050
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเทลอาวีฟ: (+972) 54 636 8150
• สถานเอกอัครราชทูต ณ คูเวต: (+965) 60 719 888
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงมัสกัต: (+968) 9927 3440, (+968) 9807 8801
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงริยาด: (+966) 55 462 2005
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงอาบูดาบี: (+971) 50 211 0345
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงมานามา: (+973) 3362 2445
• สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโดฮา: (+974) 3380 9062
• สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองเจดดาห์: (+966) 56 808 1224
• สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองดูไบ: (+971) 50 652 5945

แอปพลิเคชัน 

• SMART TOEA (Thai Overseas Employment Administration) ของกรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน